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FAQ

Quelles sont les tailles disponibles :

Chacun de nos modèles de chaussettes n'est disponible qu'en taille unique, précisée dans la description. Il n'y a donc pas d'options de sélection de taille. Faites bien attention à ce que la taille indiquée corresponde à la vôtre.

Ceci est un choix économique et écologique, nous limitons ainsi les stocks nécessaires, une paire conviendra parfaitement à plusieurs pointures, rendant les choses encore plus facile s'il s'agit d'offrir une paire à un proche. Le parti pris de la taille unique permet un étonnant paradoxe : avec une seule taille, les coloris et les visuels se multiplient !

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Le traitement de votre commande peut prendre jusqu'à 48H et la livraison peut prendre de 8 à 15 jours (ouvrés) une fois la commande traitée.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, nous ne livrons qu'en Europe.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 à 4 jours après votre commande et demandez nous via email à info@leszozettes.com si vous n'avez pas reçu de mail. PENSEZ A VÉRIFIER VOS COURRIERS INDÉSIRABLES :)


 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@leszozettes.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Où est situé votre siège ?

Notre siège est situé à Grenoble en France.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@leszozettes.com


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.